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無線呼叫器可以應用在銀行的哪些地方?

www.gxtouzi.com   行業新聞_刻銳    上傳時間: 2021-08-27 06:11




世爵平臺


      無線呼叫器,在我們的日常生活中越來越常見,例如:在一些大點的餐廳,我們就很有可能看到過無線呼叫器。在銀行,我們見得更多,如排隊報號機。很多人肯定會有疑問,既然在銀行見得無線呼叫器最多,那無線呼叫器又可以用在銀行的哪些地方呢?下面,刻銳智能的技術人員就來為大家解答下。


      無線呼叫器可以應用在銀行的這些地方:

      自助設備

      網點自助設備是銀行業務發展的一個趨勢,越來越多的銀行將一些基本業務轉移到自助設備上來。因為需要客戶自行操作,一些客戶對自助設備的操作方法并不熟練,這需要銀行工作人員的幫助和引導。銀行方面希望通過增加自助設備的業務量來緩解柜臺排隊現象、減少客戶等待時間,但目前階段,很多客戶對自助設備的使用方法和功能還不甚了解,這需要銀行配備人力,幫助客戶解決問題。另外,客戶在自助設備辦理業務出現疑問的時候,客戶往往無法離開自助設備去找工作人員尋求幫助,因此,都可以借助無線呼叫器來解決這些問題。

      柜員桌面

      銀行業務中有很多業務是需要由有權限的相關負責人進行授權才能進行,面對不同的客戶,柜員需要求助不同的人。當儲戶填寫單據出現錯誤時,柜員需要呼叫大堂經理引導客戶到指定位置填寫單據;當客戶變更高風險業務時,如銷戶、轉賬,需要有經理的通行密碼方可操作;當儲戶有意做理財投資時,那么柜員應呼叫理財經理,為客戶提供最優的投資方案;當然面對重大突發事件時,柜員也不要手軟,勇敢地按下報警按鈕,快速呼叫安保人員進行處理。在沒有使用無線呼叫器之前,他們是靠“喊”來找相關人員的。當相關負責人不在營業室內時,就得靠電話來找,這樣既降低了工作效率也影響銀行的形象。而借助無線呼叫器后,再也不需要喊叫,只需按下無線呼叫器就可以了。

      VIP貴賓室

      就國內來講,銀行種類、數量實在是太多了。既有國有銀行,又有農村信用合作社等等。銀行間競爭激烈,自然會為了爭奪客戶,對那些存款多的大客戶或者有實力的貸款大客戶給予區別于普通客戶的待遇。為了更方便的服務大客戶,不少銀行還特地在網點內開設了貴賓室,接待這些大客戶。

      一般來說,貴賓室更多的用于與客戶進行理財產品的單獨溝通,個人理財和資產管理等業務咨詢和受理,涉及保密性時,一般在這樣的單獨空間進行辦理。因此,不少銀行為了讓客戶享受到賓至于歸的感覺,在貴賓室的桌上安裝有無線呼叫器。客戶需要服務時,按下桌面呼叫器上的按鍵,就有理財經理、大堂經理之類的人員來解決問題。


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